Syarat & Ketentuan Layanan

1. Ketentuan Umum & Definisi

Perjanjian ini mengatur syarat dan ketentuan penyediaan bahan baku pangan segar dan kering oleh CV LAJU BERKAH PANGAN ("Penyedia") kepada Satuan Pelayanan Pangan Gizi, Dapur MBG Terpadu, Yayasan, dan Lembaga Pengelola Makanan Bergizi ("Mitra").

Dengan mendaftar, mengakses portal, atau menerbitkan Purchase Order (PO) melalui sistem MBGPLG.COM, Mitra dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini secara mengikat.

2. Pemesanan & Penerbitan PO

• Minimum Order Quantity (MOQ): Minimum transaksi Rp 1.000.000,- atau sesuai kesepakatan untuk mendapatkan layanan pengiriman gratis ongkir area Kota Palembang.
• Kunci Harga Komoditas: Harga yang tertera saat pesanan diterbitkan adalah harga final dan mengikat hingga pesanan selesai diserahterimakan.

3. Jadwal & Pengiriman (2 Shift Harian)

Mitra wajib memastikan adanya petugas penerima (PIC Dapur / Satpam Terdaftar) di lokasi titik drop point saat armada logistik tiba. Penyerahan kargo wajib divalidasi menggunakan Bukti Penerimaan Barang digital (Proof of Delivery / POD).

4. Standar Mutu & Jaminan Kesegaran

MBGPLG menjamin setiap bahan pangan memenuhi spesifikasi mutu tertinggi:

• Daging & Unggas: Dipotong di RPH tersertifikasi Halal, higienis, bersih, dan bebas bahan pengawet kimiawi.
• Beras & Gandum: Bebas kutu, kadar air terkontrol < 14%.
• Sayur & Telur: Hasil sortir Grade A harian dari petani lokal Sumatera Selatan.

5. Prosedur Retur & Klaim Garansi

Jika ditemukan barang yang tidak sesuai spesifikasi, rusak fisik, atau susut kualitas saat serah terima:

• Mitra berhak mengajukan komplain langsung kepada kurir atau melalui form hotline dalam waktu maksimal 2 jam setelah barang diterima.
• MBGPLG akan ,elakukan refund sesuai nominal produk yang di retur lalu menerbitkan Nota Kredit (*Credit Note*).

6. Ketentuan Pembayaran Tempo (TOP)

Pembayaran tempo (*Term of Payment*) diberikan khusus kepada mitra dapur terverifikasi dengan ketentuan:

• Durasi tenor tempo adalah 3–5 Hari Kalender sesuai kesepakatan kontrak kemitraan.
• Faktur / Invoice resmi dan kuitansi resmi akan diterbitkan bersamaan dengan Surat Jalan.
• Pembayaran wajib ditransfer ke Rekening Resmi yang tercantum pada invoice resmi.

7. Batasan Tanggung Jawab & Force Majeure

Para pihak dibebaskan dari tanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pemenuhan kewajiban apabila disebabkan oleh Keadaan Kahar (*Force Majeure*) seperti bencana alam, banjir besar, kerusuhan, atau blokade jalan raya resmi pemerintah.